Loading...
(0) Subtotaal mandje: € 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Zekerheid & Garantie


Reparatie

Indien een bij keizerstore.nl besteld product in de garantieperiode defect raakt kunt u het product terugsturen naar keizerstore.nl.
Keizerstore.nl zorgt voor de verdere afhandeling van de reparatie. Volgt u de retour-procedure .

Mocht u bij de montage van de machine hulp of advies nodig hebben,
dan kunt u ons ten alle tijden raadplegen zodat wij u op een gepaste manier kunnen helpen.

Op alle producten zit 2 jaar garantie voor particulieren en 1 jaar voor professionele gebruikers.

Klachten
keizerstore.nl streeft naar een zo correct mogelijke afhandeling van uw bestelling. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag.
We doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling Klantenservice (support@keizerstore.nl). U krijgt binnen 2 weken uitsluitsel over uw klacht.

 

Terugzending & Vervanging
U heeft onbeperkt het recht om binnen 14 dagen na onze leveringsdatum voor eigen verzendkosten het artikel te retourneren. Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet in de originele verpakking zitten. Retouren worden alleen geaccepteerd als u eerst contact met onze klantenservice heeft gehad. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw e-mail of via de telefoon. Wacht verdere instructies van onze klantenservice per mail of telefoon af.
14 dagen tevredenheidsgarantie
Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren mits onbeschadigd en ongebruikt. U betaalt geen annuleringskosten. U kunt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort krijgen of u kunt het artikel omruilen tegen een ander artikel uit het keizerstore assortiment. Volgt u onderstaande retour-procedure.

Retour procedure
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

- Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek. 
- U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt keizerstore.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed.

Annulering van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen annulerings-kosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een e-mail te sturen aan info@keizerstore.nl met hierin de mededeling dat u wilt annuleren en het klant-, factuur- en ordernummer. Een eventuele betaling wordt binnen 30 dagen teruggestort.



Bestellingen
Uw bestelling wordt binnen 1 tot 5 werkdagen na betaling bezorgd.
Bestellingen bekijken of uw account informatie wijzigen kunt u doen door in te loggen op keizerstore.nl.
 
 Betalingen dienen binnen 7 werkdagen gedaan te worden, zolang het te betalen bedrag 
niet is ontvangen wordt de bestelling niet verzonden. Na 14 dagen zalde bestelling automatisch verwijderd worden.